黨員干部要懷揣“三知”情懷真心為民辦實事

“我為群眾辦實事”是黨史學習教育的重要內容。習總書記指出：“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。”開展“我為群眾辦實事”實踐活動，黨員干部要始終保持對人民群眾的赤子之心，與人民群眾同心、同憂，要懷揣“三知”情懷真心為民辦實事，把群眾的事當成天大的事去聽、去辦，切實改出成效、辦出群眾滿意。

要知情，知群眾冷暖，“對癥下藥”解民愁

知群眾冷暖，就要在調查研究過程中深入基層、深入群眾，走在群眾當中，把工作融入在群眾生活當中，常與群眾拉家常、面對面談心，多聽群眾的心聲，收集好想法建議，只有真誠傾聽群眾的不滿，才能了解群眾的困難，知曉群眾的疾苦，及時掌握民意。黨員干部要把群眾不滿當成一種壓力、一種警醒、一次批評、一個寶貴信號，作為服務群眾的一個新“起點”，竭盡全力服務群眾，自覺站在人民群眾的立場和角度上多思考問題，做到“以百姓之心為心”，針對群眾中反映的熱點、難點問題，及時找對策，對癥下藥解民愁，始終把工作的出發(fā)點和落腳點放在為民服務上，讓群眾過上好日子，讓群眾切實感受到黨和政府的關愛，感受到溫暖。

要知事，知群眾所難，“精準施策”辦實事

知群眾所難，就是要把群眾的呼聲作為第一信號，群眾需求作為第一選擇，在了解群眾疾苦的基礎上，深入查找短板和不足，認真分析群眾訴求，從點到面，一步一步找準群眾所提問題的根源，做到不護短、不怕丑，認真分析、研究、對照，及時反饋，精準施策，著力解決群眾最關心最現(xiàn)實的利益問題。要時刻關注群眾的所思、所憂、所盼，面對群眾遇到的各種困難，做到對群眾合理訴求解決到位、不合理訴求解釋到位、實際困難幫扶到位，真心實意幫群眾解決實際問題，解決好群眾的操心事、煩心事，做到件件有著落、有回應，讓群眾感受到黨員干部就在身邊、關懷就在眼前，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。

要知解，解群眾難題，“即知即改”暖民心

知解群眾難題，就是要把“初心”化為“恒心”，提振黨員干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，通過轉作風、強措施、提效率，讓群眾滿意。對于群眾反映突出的問題、長期存在的問題，在摸透實情，搞清楚問題是什么、癥結在哪里的同時，主動協(xié)調各方資源，拿出破解難題的實招、硬招，認真抓好整改落實。比如群眾就醫(yī)、養(yǎng)老、子女入學等難題，要想方設法破解難題，真正做到為民謀利、為民盡責，結合工作能改的問題馬上改、能做的馬上做，做到即知即改解決群眾問題，一時解決不了的問題，要主動溝通、用心協(xié)調以紓解其心結，并及時研究解決的對策，限時整改，把真正困擾群眾的操心事、煩心事解決好。在知解群眾問題上，黨員干部要挺直腰桿挑重擔，以實力擔當、實在作為，啃下一個個“硬骨頭”，切實解決好群眾“急難愁盼”，真正做群眾的“知心人”“熱心人”“貼心人”。